Ved bestilling:

Hvis du har særlige krav, så få rejsearrangøren til at skrive dem på rejsebeviset. Det kan være ønsker om at man gerne vil bo tæt ved poolen, børnevenligt eller kørestolsvenligt hotel, ingen støj etc. Det gør det nemmere at klage, hvis ens krav ikke bliver opfyldt.

Inden afrejse:

Læs altid rejsebeviset grundigt. Har du fået det du har betalt for?
Er dine særlige ønsker/krav med på beviset?

Husk pas til dine børn

Hvis dine børn ikke står i dit pas, så skal de have deres ejet.

Ved ankomst og under ferien:

Check at du har fået det bestilte. Hvis ikke, klag til rejseleder på
stedet. Få skriftlig dokumentation på at du har klaget.

Efter hjemkomst:

Er du stadig utilfreds, skal du klage til rejsearrangøren. Hvis klagen
afvises, kan du henvende dig til rejseankenævnet og evt. få din
sag optaget til vurdering. Det koster et gebyr, at få sagen behandlet.
Gebyret får du tilbage, hvis du vinder sagen.

Hvilke typer rejser kan der klages over i rejseankenævnet:

For at få en sag optaget i rejseankenævnet skal følgende
være opfyldt:

• Rejsen skal være en "pakkerejse" - dvs. være sammen
  sat af to ydelser (transport, indkvartering eller anden turistmæssig
  ydelse (biludlejning, tur, fest mm.),



• Eller en transportydelse (fly, bil, tog, bus mm) fra Danmark til udlandet


• Eller indkvartering i udlandet, såfremt ydelsen er købt af
  rejsearrangører i Danmark, der er registreret i Rejsegarantifonden.